Supprimer votre compte

Depuis l’application

Ouvrez Escale, allez dans Réglages, puis Supprimer mon compte. Une confirmation vous est demandée : la suppression est définitive et n’est pas annulable.

Si vous n’avez plus l’application

Écrivez à contact@escalestories.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis nous supprimons le compte et vous le confirmons.

Ce qui est supprimé

Votre compte, toutes vos histoires (texte, audio et livres PDF), leurs paramètres de création — y compris les prénoms de vos proches —, votre position de lecture et votre jeton de notification. Tout cela disparaît des systèmes actifs immédiatement. Les sauvegardes locales sont purgées sous quatorze jours ; la copie chiffrée hors-site l’est par rotation.

Ce que nous devons conserver

Les preuves de transaction et de consentement liées à un achat (jusqu’à cinq ans, pour la défense de nos droits), les documents comptables et fiscaux (jusqu’à dix ans), et les échanges de support (jusqu’à trois ans). Ces données sont archivées à accès restreint et ne servent plus à fournir le service. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Pour toute question : contact@escalestories.com — Escale — Informations légales